Concierge da
Subseção

O fim do processo eletrônico e da morosidade nas solicitações

O cenário atual

A burocracia que trava as subseções

Processo Eletrônico

Solicitações via sistema lento, burocrático e sem transparência de prazos

E-mails perdidos

Pedidos feitos por e-mail sem rastreamento, sem SLA e sem priorização

Sem visibilidade

O presidente da subseção não sabe o status das suas solicitações

Demora na resposta

Dias ou semanas para resolver pedidos simples como reserva de sala

A nova experiência

Concierge — Seu CSC digital

Como o CSC pode ajudar você? — Compras, Manutenção, Obras, Eventos e muito mais

Responsivo

Funciona em qualquer dispositivo

Dashboard mobile — solicite serviços direto do celular

Tudo em um só lugar

Serviços e Pedidos Recentes

Eventos, Ofícios, Aprovações, Normas — com histórico de pedidos rastreável

Gestão e controle

Visibilidade total para a Seccional

Lista de tickets — status, prioridade e responsável em tempo real

Para os agentes

Dashboard do Agente CSC

Métricas, gamificação e comunicados — gestão moderna do atendimento

Portal do CSC

Como o CSC pode ajudar você?

Dashboard com métricas em tempo real e chat integrado

6 categorias: Compras, Manutenção, Estoque, Obras, Limpeza e Transporte

Solicitação inteligente

Formulários guiados e serviços extras

Compras e Orçamentos — descrição, quantidade e justificativa

Eventos, Ofícios, Aprovações e Normas — tudo rastreado

Rastreamento total

Cada pedido com número e prazo

Confirmação instantânea com número do pedido e SLA

Ofícios também rastreados — SLA de 1 dia útil

O futuro das subseções

Do processo eletrônico ao Concierge

49 subseções atendidas por um centro de serviços moderno, rastreável e eficiente. O presidente da subseção agora tem um concierge dedicado.

Para conhecer o Cronograma, busquem o stand da Célula de Inovação

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